سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقة تعريف. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

يمكنك أيضًا إرجاع المنتج إذا لم يكن مناسبًا لقطتك أو لم يعجبك، مع ضرورة إبداء الأسباب. (لا تتجاوز السياسات التالية)

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر its.catsy.me@gmail.com أو عبر واتساب على الرقم 66269989. سيتم مراجعة طلبك، وفي حال استيفاء شروط الإرجاع، يجب دفع رسوم التوصيل.

إذا تم قبول إرجاعك، فسنقوم بإرسال سائق إلى عنوان التسليم الخاص بك.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على its.catsy.me@gmail.com .

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل صناديق الفضلات ما لم تكن مكسورة أو تالفة، وملحقات القطط (مثل ألعاب الأسنان المصنوعة من عشبة النعناع البري). يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك.

التبادلات
يجب تحصيل رسوم التوصيل عند تقديم طلب الاستبدال. سيتم خصم رسوم التوصيل بشكل طفيف من رسوم التوصيل الأصلية.

المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية أثناء عملية الإرجاع. يُرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على its.catsy.me@gmail.com.